Cztery dokumenty do sprawdzenia

Moemoe Casino: Kończysz rejestrację i czekasz na pierwszą wypłatę? Sprawdź konto

Sprawdzenie tożsamości wymaga licencja Malta Gaming Authority, więc każdy gracz przechodzi je przed pierwszą wypłatą; zwykle zajmuje do 14 godzin.

Rozpocznij weryfikację

MGA/B2C/893/2016, audyt QUINEL, GLI, BMM Testlabs

Czeka cię sprawdzenie

Sprawdzasz konto i wiesz, na czym stoisz

Najczęstsza obawa brzmi: czy to zajmie dni i czy pieniądze utkną na zawsze.

Kto sprawdza

Moemoe Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/893/2016

Czas sprawdzenia

do 14 godzin

Kiedy obowiązkowe

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Zgodnie za pierwszym razem

Zamiast trzech podejść jedno wysłanie

Po przeczytaniu tego bloku wyślesz komplet zdjęć, który nie wróci z prośbą o poprawkę.

Czy zdjęcie jest ostre?

Wyślij zdjęcie dowodu osobistego albo paszportu w dobrym świetle. Zadbaj, by widoczne były wszystkie cztery rogi, dane i zdjęcie, bez odblasków i zasłoniętych fragmentów.

Potwierdzenie miejsca zamieszkania

Dołącz potwierdzenie adresu, na przykład rachunek albo wyciąg z konta. Musi na nim być twoje imię, nazwisko i pełny adres, a data nie może być stara.

Przed zrzutem, po zrzucie

Dodaj zrzut ekranu z e-portfela, jeśli wpłacałeś przez Skrill albo Neteller. Ma pokazywać nazwę portfela i numer konta, z którego szły wpłaty.

Odpowiedz w tym samym wątku

Odpowiedz na wiadomość z [email protected], jeśli prośba o poprawkę trafi do ciebie. Odpowiedź w tym samym wątku przyspiesza sprawdzenie do 14 godzin.

Cztery dokumenty

Dokumenty, które przechodzą od razu

Ten blok mówi, co dokładnie pokazać na każdym dokumencie, żeby nie powtarzać wysyłki.

Dowód osobisty

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widoczneobie strony, ostre dane i zdjęcie, bez odblasku

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Co musi być widocznestrona ze zdjęciem, numer i strefa odczytu

Potwierdzenie adresu

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneimię, nazwisko, pełny adres i świeża data

Kiedy sprawdzamy

Miejsca, w których pytamy o papiery

Przeczytaj, gdy kasyno prosi o dokumenty, choć wydaje ci się, że konto jest już gotowe.

Decyzja o wyższym limicie

Podnosisz limit wpłat, więc kasyno musi wiedzieć, kogo dotyczy wyższe ryzyko. Wtedy prosi o dowód osobisty lub paszport i potwierdzenie adresu.

Przelew zwraca uwagę

Sprawdzamy transakcję, bo kwota odstaje od twojej historii wpłat i wypłat. Potrzebny jest wtedy dokument tożsamości, a decyzja zapada w ciągu 14 godzin.

Najpierw dowód, potem płatność

Dodajesz nową metodę płatności, a licencja pozwala nam sprawdzić tożsamość już przy pierwszej wpłacie. Prosimy o dowód osobisty i zrzut ekranu z e-portfela.

Czekasz na swoje pieniądze

Wysyłasz zlecenie wypłaty i uruchamia się obowiązkowa weryfikacja, bo licencja wymaga jej najpóźniej teraz. Papiery przyjmuje [email protected].

Najpierw wyjaśnienie, potem przelew

Wymaga tego licencja Malta Gaming Authority, numer MGA/B2C/893/2016, więc pytamy, skąd pochodzą środki wpłacane do kasyna. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, a nie oskarżenie: pytamy każdego, kogo wpłaty odbiegają od dotychczasowego schematu.

Lista zależy od twojej sytuacji, ale najczęściej wystarczy jeden z tych papierów.

umowa o pracę
wyciąg z konta bankowego
roczne rozliczenie podatkowe
zrzut ekranu z e-portfela
umowa sprzedaży nieruchomości

Zgoda bez kolejnej wymiany maili

Profil mówi co innego. Weryfikator widzi inne imię, nazwisko lub adres niż w profilu, więc nie potwierdzi tożsamości. Zmień dane w profilu na zgodne z dokumentem Doślij dokument z aktualnym adresem zameldowania

Ostre zdjęcie zamiast uciętego skanu. Na skanie krawędź jest ucięta albo odblask zasłania numer, dlatego brakuje danych potrzebnych do potwierdzenia. Sfotografuj dokument na płaskim tle przy dziennym świetle Zostaw cały dokument w kadrze, z rogami

Wysłałeś obraz z ekranu. Zrzut ekranu z galerii łatwo podrobić, a weryfikator potrzebuje wyraźnego zdjęcia oryginału dokumentu. Zrób zdjęcie dokumentu aparatem, nie zrzut z ekranu Wyślij plik bez kadrowania i bez filtrów

W trakcie weryfikacji

Najczęstsze pytania o weryfikację

Po lekturze wiesz, kto sprawdza dokumenty, ile to trwa i jak je wysłać bez zwrotu.

Kto wydaje licencję Moemoe Casino i jaki ma numer?+

Operatorem jest Moemoe Casino Ltd. z Malty, a nadzór sprawuje Malta Gaming Authority. Numer licencji to MGA/B2C/893/2016, firma działa od 2016 roku i figuruje w rejestrze pod numerem C-19732.

Kiedy kasyno poprosi mnie o dokumenty po raz pierwszy?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć skany pod ręką, żeby nie wstrzymywać późniejszej wypłaty.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów z telefonu?+

Tak, zdjęcia z telefonu wystarczą, jeśli każdy róg dokumentu jest widoczny, a tekst czytelny. Zrób zdjęcie w świetle dziennym, bez odblasków i przycięć, i wyślij je z tego samego adresu e-mail, na który założono konto.

Co zrobić, gdy dokument zostanie odrzucony?+

Odpisz w tym samym wątku korespondencji z zespołem weryfikacji, wskazując, który dokument wracał i dlaczego. Wyślij nowy skan albo zdjęcie, zwykle wystarczy lepsze światło i pełny kadr. Zespół pod adresem [email protected] podpowie, czego brakuje.

Ile trwa weryfikacja konta w Moemoe Casino?+

Sprawdzenie dokumentów zajmuje do 14 godzin od przesłania kompletnego zestawu. Czas liczy się od chwili, gdy wszystkie pliki są czytelne i zgodne z danymi konta, a nie od wysłania pierwszej wiadomości.

Czy moje dokumenty są bezpieczne?+

Tak, przesłane pliki chroni szyfrowanie TLS 1.3 na całej drodze do serwera. Dane oglądają wyłącznie osoby prowadzące kontrolę, a pytania o ich przetwarzanie przyjmuje zespół pod adresem [email protected].